TARTALOM:
- Általános információk
- Vásárlási szerződés
- Információk a termékről, fizetésről és szállításról
- Termék rendelése
- Elállási feltételek
- Fizetési feltételek
- Szállítási feltételek
- Teljesítés követelés, szavatosság
- Személyes adatok védelme
- Záró rendelkezések
A jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) célja, hogy Megrendelők számára közérthetően és átlátható módon szabályozza a Szolgáltató www.nutrifoodketo.hu – NutriFood Keto és a vele szerződéses kapcsolatba lépő Megrendelő között létrejövő jogviszonyt, és tájékoztatást nyújtson a megrendelést érintő egyéb feltételekről, körülményekről. A jelen Általános Szerződési Feltételek egyes feltételei a jogszabály alapján nem vonatkoznak a végfelhasználónak nem minősülő Megrendelőkre (az ún. Viszonteladókra), amit jelen Általános Szerződési Feltételek esetenként külön is jelöl.
Általános információk
- Szolgáltató adatai: A Szolgáltató cégneve: Nutri a.s.,Kaštieľska 4, 821 05 Pozsony, Szlovákia. Szolgáltató telefonszáma: +421 948 17 27 18 A Szolgáltató e-mail elérhetősége: [email protected]. A Szolgáltató az Interneten: www.nutrifoodketo.hu. A Szolgáltató cégjegyzékszáma: 50137433. A Szolgáltató EU adószáma: SK2120205175Központi ügyfélszolgálat elérhetőségei: Nutri a.s, . Kaštieľska 4, 821 05 Pozsony, Szlovákia. Az ügyfélszolgálat munkanapokon, munkaidőben 8:00-14:30 óra között hívható.
- A kézbesítés címe a NUTRI FOOD PLAN Központi Tanácsadó Központ címe: Kaštieľska 4, 821 05 Bratislava, amely Szlovákia, Csehország és Magyarország összes tanácsadó központjaként szolgál, és egyben a fő kapcsolattartó központként is szolgál. ha az ügyfél nem választ konkrét tanácsadó központot az egyes régiókban.
- A NutriFood Keto élelmiszerek forgalmazása kizárólag az eshop.nutrifood.company webáruházon keresztül lehetséges. A NutriFood Keto termékek személyesen nem vásárolhatók meg.
- Vevő az a természetes vagy jogi személy, aki megrendelés leadásával üzleti kapcsolatba lépett az eladóval. A NutriFood Keto termékek azonban nem vásárolhatók meg személyesen.
- Fogyasztó az a természetes személy, aki olyan szerződés megkötése és/vagy teljesítése során, amelynek tárgya áru értékesítése, nem munkaviszonya, foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében, illetve jogi szervként jár el. szervezet, annak ügyvédje vagy képviselője (ideértve a vállalkozó természetes személy képviselőjét is). Az eladó nem tekint fogyasztónak jogi személyt vagy természetes személyt – vállalkozót, még akkor sem, ha az ilyen személy tíz főnél kevesebbet foglalkoztat, vagy éves árbevétele vagy éves mérleg szerinti összértéke nem haladja meg a 2 000 000 eurót.
- Vállalkozónak minősül a cégjegyzékbe bejegyzett személy, az iparűzési engedély alapján gazdálkodó személy, az iparűzési engedélytől eltérő engedély alapján gazdálkodó személy a külön előírások szerint, valamint a Kbt. Általános Szerződési Feltételek, továbbá az a személy, aki vállalkozási tevékenysége keretében a fentiek szerint jár el, és ha vevőként a megrendelésben megadja azonosító számát, tudomásul veszi, hogy az ÁSZF vállalkozókra vonatkozó szabályai az irányadóak
- Felhasználó az a természetes vagy jogi személy, aki meghatalmazott természetes személy útján regisztrált a www.nutrifood.company weboldalon a hírlevélre, vagy tevékenységet végzett az eshop.nutrifood.company webáruházban.
- A felügyeleti hatóság a Szlovák Kereskedelmi Felügyelőség, a Szlovák Kereskedelmi Felügyelőség Pozsonyi Régió Felügyelősége, Privozská 32, P.O.Box 5, 820 07 Bratislava.
- A weboldal a www.nutrifoodketo.hu.
- A NutriFood Keto termékek kizárólag az eshop.nutrifood.company webáruházban vásárolhatók meg. Személyes átvétel nem lehetséges.
- Áruk és szolgáltatások rendelése. A NutriFood Keto áruk online megrendelése az eshop.nutrifood.company online áruházon keresztül lehetséges. Kiszállításukat Magyarországon a Zásielkovna szolgálattal biztosítjuk.
- A vételár a Szlovák Köztársaságban EURO-ban, Csehországban CZK-ban kifejezett ár, Magyarországon Ft az áruért – az aktuális ajánlatban, megrendelésben és megrendelés visszaigazolásban szerepel, és minden esetben tartalmazza az ÁFA-t.
- Az eredeti ár annak az árunak vagy szolgáltatásnak az árát jelenti, amelyen az eladó az alany NutriFood vagy NutriFood Keto árut vagy a NUTRI FOOD PLAN szolgáltatást kínálta anélkül, hogy figyelembe vette volna az üzemeltetett weboldalon található összes lehetséges bónuszt, eladásösztönző marketing kampányokat és egyéb kedvezményes akciókat. az eladó által, vagy a forgalmazó által ajánlott árat, míg a megjelenített ár mindig az, amelyik jobban tükrözi az adott termék piaci árszintjét.
VÁSÁRLÁSI SZERZŐDÉS
- Ha a vevő fogyasztó, az adásvételi szerződés megkötésének javaslata az, hogy az eshop.nutrifood.company webáruházban található megrendelőlapon keresztül küldjön áru iránti igényt. Az adásvételi szerződés a megrendelés vevőnek történő elküldésével és a megrendelésről szóló kötelező érvényű visszaigazolásnak az eladótól e-mailben történő kézbesítésével jön létre, miután a rendelést az eladó elfogadta. A tájékoztató e-mailben a vásárló egy linket is talál az ÁSZF aktuális változatára és az eladó reklamációs eljárására. Az így létrejött szerződés (beleértve a kialkudott árat is) csak a felek megállapodása alapján vagy jogi okok alapján módosítható vagy mondható fel. Az eljárás alóli kivételt lásd a IV. Rendelés.
Ha a vevő vállalkozó, az adásvételi szerződés megkötésére irányuló javaslat az árumegrendelés elküldése a vevő vállalkozónak, és maga az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor az eladó kötelező erejű hozzájárulását átadja a vevő vállalkozónak. ezzel a javaslattal. Az adatátvitel során előforduló hibákért az eladó felelősséget nem vállal. A szerződés szlovák nyelven jön létre.
Ha olyan ajándékot adnak az áruhoz, amelyet a vevő nem használ, a vevő köteles előzetesen felvenni a kapcsolatot az eladóval, és közölni vele, hogy nem érdekli az ajándék. Ebben az esetben az árut ezen ajándék nélkül adjuk el a vevőnek. Amennyiben ez nem történik meg, a vevő a szerződéstől való elállás esetén köteles ezt az ajándékot átadni. VII (Szerződéstől való elállás) bevallás. - A megkötött szerződést az eladó a megkötésétől számított legalább öt évig, de a vonatkozó jogszabályok szerint leghosszabb ideig archiválja a sikeres teljesítése érdekében, és a közreműködő harmadik fél számára nem hozzáférhető. A szerződéskötéshez vezető egyes technikai lépésekről a jelen szerződési feltételekben tájékozódhat, ahol ez a folyamat egyértelműen le van írva. Jelen Általános Szerződési Feltételek az eladó egyes portáljain elérhetők, lehetővé téve azok archiválását és a vásárló általi sokszorosítását.
A távoli kommunikációs eszközök (telefon, internet stb.) rendelés leadásának költségei normál összegűek, a vevő által igénybe vett távközlési szolgáltatások díjszabásától függően. - Az adásvételi szerződéssel az eladó kötelezettséget vállal arra, hogy a vásárlás tárgyát képező dolgot a vevőnek átadja, és lehetővé teszi számára a tulajdonjog megszerzését, a vevő pedig vállalja, hogy a tárgyat átveszi és a vételárat az eladónak megfizeti.
Az eladó fenntartja a termék tulajdonjogát, ezért a vevő csak a vételár teljes kifizetése után válik tulajdonosává.
Az eladó átadja a vevőnek a dolgot, valamint a dologra vonatkozó dokumentumokat, és lehetővé teszi a vevő számára a dolog tulajdonjogának szerződés szerinti megszerzését - Az eladó a dolog vevő részére történő átadásának kötelezettségét akkor teljesíti, ha a teljesítés helyén lehetővé teszi számára a dolog kezelését, és erről időben értesíti.
Ha az eladó küldi el a terméket, úgy a terméket a vevőnek – vállalkozónak adja át az első fuvarozónak a vevő részére történő szállításra, és lehetővé teszi a vevő számára, hogy a fuvarozóval szemben a szállítási szerződésből eredő jogait gyakorolja, az eladó a terméket csak akkor adja át a vevőnek – fogyasztónak, ha a szállító a terméket átadta neki.
Az eladó a megvásárolt terméket a megbeszélt mennyiségben, minőségben és kivitelben adja át a vevőnek.
Ha nincs megegyezésben az áru csomagolásának módjában, az eladó a terméket a vámok szerint, ha nincs vám, akkor a tárgy megőrzéséhez és védelméhez szükséges módon csomagolja be. Ugyanígy az eladó beszerzi az árut szállításra.
INFORMÁCIÓK A TERMÉKRŐL, SZÁLLÍTÁSRÓL ÉS ÁRRÓL
- A vételár a weboldalon található aktuális ajánlatban, a megrendelésben és a rendelés visszaigazolásában szereplő áru ára, amely nem tartalmazza az áru szállítási költségét.
Az Eladó fenntartja a jogot, hogy az áru elküldése előtt helyesbítse az áru árát, ha azt tapasztalja, hogy a megajánlott áru ára hibásan került feltüntetésre. Ebben az esetben tájékoztatnia kell a vevőt, és bele kell egyeznie az ármódosításba. Ellenkező esetben az adásvételi szerződés nem jön létre, és a megrendelést az eladó törli.
Minden akciós ár a készlet erejéig érvényes. Az áruk árából az eladó által a vevőnek adott kedvezmények egymással nem vonhatók össze.
Minden ár szerződéses. A www.nutrifood.company és az eshop.nutrifood.company üzemeltető honlapján mindig naprakész és érvényes árak találhatók. Az árak véglegesek, pl. ÁFA-val együtt, ill minden egyéb adó és díj, amelyet a fogyasztónak meg kell fizetnie az áru megszerzéséhez, ez nem vonatkozik az esetleges szállítási stb. díjakra.
Vevő tudomásul veszi, hogy abban az esetben, ha a vevő a NUTRI a.s. belső információs rendszerének hibája miatt tévedésből közzétett áron rendel árut, az eshop.nutrifood.company webáruház üzemeltetője, a NUTRI a.s. jogosult elállni az adásvételi szerződéstől, még akkor is, ha a vásárló megkapta a megrendelését visszaigazoló e-mailt. NUTRI a.s. ilyen esetben erről a tényről tájékoztatja a vevőt. Példák arra, amikor tévesen közzétett ár fordulhat elő, a következők:
a. az áru ára első ránézésre hibás (pl. nem veszi figyelembe a vételárat)
b. a termék ára hiányzik, vagy egy vagy több extra számjegyet tartalmaz
c. az áruk árengedménye meghaladja az 50%-ot anélkül, hogy az áru egy speciális marketingkampány vagy speciális szimbólummal megjelölt akció része lenne.
Az akciós árak a készlet erejéig érvényesek az akciós cikkek számának megadásakor vagy meghatározott ideig. - Az akciós árak a készlet erejéig érvényesek az akciós cikkek számának megadásakor vagy meghatározott ideig.
Az eladó kijelenti és a vevő kifejezetten tudomásul veszi, hogy az eladó által értékesített élelmiszerek fogyasztásából eredő eredményt az eladó nem vállalja. A vásárló kifejezetten tudomásul veszi azt is, hogy az élelmiszerek mindenkire másként hathatnak, ezért nem garantálható pozitív eredmény az eladó által értékesített élelmiszerek felhasználásával.
Az adásvételi szerződés megkötése előtt a vevő köteles megismerkedni az „ellenjavallatokkal” is, amelyek olyan helyzeteket írnak le, amelyekben az eladó által értékesített élelmiszerek felhasználása nem célszerű, és amelyek a webáruház honlapján találhatók.
A NUTRI a.s., az eshop.nutrifood.company webáruházat üzemeltető fenntartja a jogot, hogy az adásvételi szerződést érvénytelenné nyilvánítsa, ha személyes adatokkal és hasonlókkal visszaélés történt, illetve közigazgatási vagy igazságügyi hatóság beavatkozása miatt. A vevő erről az eljárásról tájékoztatást kap.
TERMÉK RENDELÉSE
A megjelenített termékek kizárólag a Webáruházon keresztül, online rendelhetők meg. A megrendelt termékeket logisztikai partnereink kézbesítik.
A Weboldalon történő megrendelést követően a megrendelésnek a Szolgáltató általi visszaigazolásával elektronikus úton kötött szerződés jön létre Szolgáltató és Megrendelő között. A szerződéskötés napja a megrendelés visszaigazolásának napja.
Az elektronikus úton létrejött szerződés nem minősül ún. „írásbeli szerződésnek”, de a megrendelést és a visszaigazoló e-mailt a Megrendelő későbbi tájékozódása, esetleges jogérvényesítésének hatékonyabb lebonyolítása, valamint a Számviteli tv. által előírt kötelezettségek teljesítése érdekében a Szolgáltató a megrendeléstől számított 6. naptári év utolsó napjáig a Webshop adatbázisában megőrzi. A Megrendelő az ügyletről kap egy papír alapon kinyomtatott számlát. Jelen rendelkezést azonban nem lehet kiterjesztően értelmezni, többek között a polgári jogi elévülés szabályai vonatkozásában sem.
A Weboldalon történő megrendelés feltétele, hogy a Megrendelő megismerje és magára nézve kötelezőnek fogadja el a jelen Általános Szerződési Feltételeket, az adatvédelmi tájékoztatóban foglaltakat, valamint elismerje, hogy a Szolgáltató a Kormányrendelet értelmében a szerződéskötést megelőző tájékoztatási kötelezettségének maradéktalanul eleget tett.
A jelen Általános Szerződési Feltételekben foglaltak szerint a Megrendelő a Weboldal menüelemeit, és jelölőnégyzeteit használva megjelöli a megrendelni kívánt terméket, majd a szükséges adatok megadásával és a fizetés, valamint a szállítás módjának kiválasztásával, végül a „Rendelés elküldése” gombra kattintással a termékek megvásárlására irányuló jognyilatkozatot, kötelező vételi ajánlatot tesz.
A megrendeléssel létrejött szerződés alapján a Megrendelőt fizetési kötelezettség terheli az általa kiválasztott és megrendelt szolgáltatás tekintetében. A Szolgáltató azon tényre, amely szerint a megrendelés a Megrendelő fizetési kötelezettségét keletkezteti, egyértelműen megfogalmazott felirat formájában (”Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés”) is felhívja a Megrendelő figyelmét a Megrendelés gombra történő kattintáskor. Amennyiben ezen tájékoztatást a Megrendelő megismerte és annak tartalmát magára nézve kötelezőnek elfogadja, az elfogadást jelentő gombra kattintva véglegesítheti megrendelését.
Az elektronikus úton kötött szerződés tekintetében a szerződéskötés nyelve: magyar. A szerződés a magyar jog hatálya alá tartozik. Ez a rendelkezés nem érinti a „Geoblocking rendelet” területi és nyelvi megkülönböztetésre vonatkozó tilalmát. A Weboldalt bárki használhatja és azon megrendelést kezdeményezhet, aki érti annak nyelvét, és elfogadja az Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseit, különös tekintettel a fizetési lehetőségekre és a szállítási feltételekre.
A Szolgáltató kijelenti és a Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató nem vállal felelősséget a termékek fogyasztásából kifolyó eredményekért. A Mergrendelő szintén tudomásul veszi, hogy a termékek minden személyre más hatással lehetnek, ezért nem garantálható a pozitív eredmény.
A Megrendelő szintén köteles megismerkedni az „ellenjavallatokkal“, amelyek ismertetik azon helyzeteket, amelyekben termékek fogyasztása nem javasolt, ezek feltüntetettek az internetes oldalon is.
Elállási jog
- Szolgáltató elállási joga
Amennyiben Megrendelő a megrendelt és visszaigazolt terméket a Szolgáltatónak (illetve logisztikai és pénzügyi partnereinek) egyébként nem felróható okból nem hajlandó átvenni, vagy a szolgáltatás ellenértékét a számlán feltüntetett fizetési határidőn belül a Megrendelő nem teljesíti, a Szolgáltató a szerződéstől indokolás nélkül elállhat.
Megrendelő elállási joga
A Kormányrendelet szabályozása értelmében a jelen pont rendelkezései kizárólag a fogyasztónak minősülő vásárló esetében alkalmazhatók. Viszonteladóként eljáró, fogyasztónak nem minősülő Megrendelőt nem illeti meg a végfelhasználók részére a termék megfelelőségének kipróbálását, a vásárlás átgondolását célzó ún. „indoklás nélküli” elállási jog.
A Megrendelő tudomásul veszi, hogy amennyiben a visszaadott áru csomagolása sérült, a termékből hiányzik, vagy az teljesen vagy részben elhasználódott, úgy a Szolgáltató kár vagy hiány értékét jogosult egyoldalúan beszámítani az elállási jogát gyakorló Megrendelő pénz-visszafizetési igényébe.
Ha a Megrendelő az áruval együtt ajándékot is kapott, arra a Ptk. ajándékozási szerződésre vonatkozó rendelkezései vonatkoznak azzal, hogy az elállással a megrendeléshez kapcsolódó ajándékozási szerződés is érvényét veszíti, és a vásárló köteles a termékkel együtt az ajándékot is visszaszolgáltatni.
Fogyasztónak minősülő Megrendelő elállási joga
Fogyasztónak az a Megrendelő minősül, aki természetes személyként szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. A Kormányrendelet alapján a Fogyasztó a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. A Weboldalon megrendelt terméket érintő elállási jog gyakorlására a lentebb részletezett szabályok irányadók. Ezt meghaladóan az elállással kapcsolatos kérdések esetén a fogyasztó a Szolgáltató ügyfélszolgálatához fordulhat.
Elállási tájékoztató
A Megrendelő fogyasztó, 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, a Megrendelő jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést.
Az elállási/felmondási határidő
1. a) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés megkötésének napjától számított 14 nap elteltével jár le.
2. b) termék adásvételére irányuló szerződés esetében attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Megrendelő vagy a Megrendelő által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Ez azt jelenti, hogy a Megrendelő az elállási jogát már a szerződés megkötésének napja (vásárlás), és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.
3. c) több termék szolgáltatásakor attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Megrendelő vagy a Megrendelő által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó terméket átveszi.
4. d) több tételből vagy darabból álló termék szolgáltatásakor azon a napon jár le, amelyen a Megrendelő vagy a Megrendelő által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó tételt vagy darabot átveszi.
5. e) termék meghatározott időszakon belüli rendszeres szolgáltatására vonatkozó szerződés esetében attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Megrendelő vagy a Megrendelő által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az első terméket átveszi.
Ha a Megrendelő elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (postán vagy elektronikus levél útján) az I.1. pontban feltüntetett címek valamelyikére. Ebből a célból felhasználhatja a mellékelt elállási nyilatkozat-mintát is.
A Megrendelő határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát.
Az elállás/felmondás joghatásai
Ha a Megrendelő eláll ettől a szerződéstől, a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb a Megrendelő elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a Megrendelő által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Megrendelő a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott, illetve a Megrendelőnek felróhatóan sikertelen kézbesítés díját, amely szintén többletköltséget jelent.) A visszatérítés során a Szolgáltató az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha a Megrendelő más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Megrendelőt semmilyen többletköltség nem terheli.
A visszatérítést a Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Megrendelő nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
A Megrendelő köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt a Megrendelő elküldi a terméket.
A termék visszaküldésének közvetlen költségét a Megrendelő viseli. A visszaküldés költsége tehát minden esetben a Megrendelőt terheli, ha a termék leírásában, vagy az elállási jogra vonatkozó rendelkezések között nem szerepel ezzel ellentétes információ.
A Megrendelő ezúton tájékoztatást nyer arról, hogy a termék visszaküldésének legmagasabb becsült összege szokásos méretű küldemények magyarországi szállítása esetében – szolgáltatótól függően – 2019. évben nagyságrendileg mintegy 2000 Ft. Az esetleges árváltozásokra tekintettel Megrendelő köteles a Szolgáltató logisztikai partnereinek honlapján ellenőrizni a mindenkor aktuális szállítási költséget.
A Megrendelő kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
Amennyiben a Szolgáltató kínálatában szolgáltatásra is köthető szerződés, úgy annak igénybevétele esetén szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés jön létre. Ha a Megrendelő kérésére a felmondási határidőn belül kezdődik meg a szolgáltatás teljesítése, annak felmondása esetén a Megrendelő köteles megtéríteni a Szolgáltató számára a szerződés megszűnésének időpontjáig arányosan teljesített szolgáltatásért járó összeget. Hasonlóképpen visszatéríti a Szolgáltató is a Megrendelő által nyújtott ellenszolgáltatás azon részét, amely meghaladja a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatás ellenértékét.
Elállási jog alóli kivétel
Az indoklás nélküli elállás lehetősége egy speciális elállási jog, amely kompenzálja a Megrendelőt a szerződéskötés sajátosságaiból adódó kockázatokért, és lehetővé teszi, hogy a vásárlást (szerződéskötést) még egyszer, nyugodt körülmények között átgondolja. Az elállási határidő alatt a Megrendelőnek lehetősége van a terméket kipróbálni, felpróbálni, megvizsgálni, hogy alkalmas-e a rendeltetésszerű használatra.
Az Megrendelő indoklás nélküli elállási joga azonban méltánytalan hátrányt is jelenthet a Szolgáltató terhére egyes termékcsoportoknál, mely esetben a Megrendelő nem gyakorolhat indoklás nélküli elállási jogot. A jogszabály egyebek között ilyen esetként rögzíti az alábbiakat:
• olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.
Nem illeti tehát elállási jog a fogyasztónak minősülő Megrendelőt a Kormányrendelet 29. § (1) bekezdés e) pontja értelmében olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.
Azon körülményekre tekintettel, mely szerint
• a Szolgáltató termékei zárt csomagolásban kerülnek kiszállításra és átadásra a Megrendelő (fogyasztó) részére,
• a Szolgáltató termékei felbontásukat követően kifejezetten romlékonyak, és azt követően egészségvédelmi és higiéniai minőségük a továbbiakban nem biztosítható,
így a Weboldalról rendelt és az átadást követően felbontott termékek tekintetében Megrendelő a szerződéstől nem állhat el.
A szerződés létrejöttével a Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Kormányrendelet 29. § (1) bekezdés e) pontja értelmében az átadást követően felbontott termékek tekintetében a szerződés megkötésének napjától számított tizennégy napon belüli, indokolás nélküli felmondási és elállási jogát nem gyakorolhatja.
Ha a Megrendelő a „Rendelés elküldése” gombra vagy a Megrendelő ajánlati kötöttségét eredményező más elemre kattint a Weboldalon, azzal kifejezésre juttatja, hogy megértette: a gomb vagy weblapelem aktiválása olyan fizetési kötelezettséggel járó jogi nyilatkozat megtételét (szerződés megkötését) jelenti, amelynek esetében az indoklás nélküli elállás joga felbontott termék esetén nem lesz gyakorolható. A Szolgáltató a Weboldalt folyamatosan fejleszti, többek között az elállási jog korlátozására utaló megjegyzést helyezhet el a termékek leírásában a félreértések elkerülésére. Az elállási jog korlátozására való külön figyelemfelhívás hiánya azonban a Kormányrendelet 29. §-ának alkalmazása alól nem ad mentességet.
Elállási nyilatkozat minta
A szerződéstől való elállási szándék esetén kell kitölteni és visszajuttatni a következő címre:
Nutri a.s.
Kaštieľska 4, 821 05 Pozsony, Szlovákia
Telefon: +421 948 17 27 18
Email: [email protected]
— Alulírott/ak (*) kijelenti/k, hogy alulírott/ak (*) eláll/nak (*) az alábbi áruk
adásvételétől (*)/az alábbi szolgáltatás igénybevételétől (*)
— Megrendelés időpontja (*) / átvétel időpontja (*)
— Fogyasztó(k) neve
— Fogyasztó(k) címe
— A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag írásban történő értesítés esetén)
— Kelt
FIZETÉSI FELTÉTELEK
- Az eladó elfogadja, hogy a kártyás fizetés lehetséges a STRIPE fizetési átjárón keresztül – https://stripe.com
- Az áru a teljes fizetésig és átvételig az eladó tulajdonában marad, de az áru sérülésének kockázata az áru átvételével a vevőre száll át.
- Az eladó fenntartja a jogot, hogy a vevőnek saját belátása szerint csak kiválasztott fizetési módokat ajánljon fel.
- A vevő számlázási adatai a megrendelés elküldését követően visszamenőleg nem módosíthatók.
SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK
Szállítási szolgáltatás – Magyar Posta: címre, postára, Postapontra
Egy küldemény szállításának ára megadott címre 2 400 Ft, postára vagy PostaPontra 1 900 Ft. 14 950 Ft feletti rendelés esetén a szállítás ingyenes. A küldemény az Ön által választott Posta kézbesítési pontjára, általában 5 munkanapon belül megérkezik. Tájékoztató SMS vagy e-mail megérkezése után vegye át.
Teljesítés követelése, szavatosság
A kellékszavatosságra és termékszavatosságra vonatkozó jogszabályi tájékoztatási kötelezettség, továbbá a Megrendelő jogairól az alábbiakban kíván a Szolgáltató a jogszabályokban foglaltaknak megfelelően követhető, világos és egyértelmű tájékoztatást nyújtani.
2. A teljesítés követelése
Ha a Szolgáltató a megrendelt, visszaigazolt és a Megrendelő által megfizetett termék kiszállításával indokolatlanul késedelembe esik, a Megrendelő a Ptk. rendelkezései alapján követelheti a teljesítést, vagy ha a késedelem következtében a szerződés teljesítéséhez fűződő érdeke megszűnt, elállhat a szerződéstől.
VII.2. Kellékszavatosság
A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan a Szolgáltató, ha a Megrendelő a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.
A Szolgáltató a hibás teljesítésért kellékszavatossággal tartozik. A fogyasztónak minősülő Megrendelő kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított két év alatt, a viszonteladó Megrendelő kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított egy év alatt évül el. A Megrendelő kellékszavatossági jogait az ugyanabból a szerződésből eredő követeléssel szemben kifogásként akkor is érvényesítheti, ha a kellékszavatossági igény elévült.
Kellékszavatossági igénye alapján a Megrendelő választása szerint:
- a) kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha
- a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy
- az a Szolgáltatónak – másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva
– aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve
- a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét,
- a szerződésszegés súlyát,
iii. a kellékszavatossági jog teljesítésével okozott érdeksérelmet;
- b) az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a Szolgáltató költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől – a jelentéktelen hiba kivételével – elállhat, ha
- a Szolgáltató a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta,
- a kijavítási vagy a kicserélési kötelezettségének megfelelő határidőn belül, a Megrendelő érdekeit kímélve nem tud eleget tenni,
- a Megrendelőnek a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.
A Megrendelő a választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles a Szolgáltatónak megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a Szolgáltató adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.
A Megrendelő a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a Szolgáltatóval közölni. Fogyasztónak minősülő Megrendelő esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a Megrendelő felelős.
A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik.
A Megrendelő köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni a Szolgáltatóval. A teljesítéstől számított hat hónapon belül a Megrendelő kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Megrendelő igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már a Megrendelő köteles bizonyítani, hogy a Megrendelő által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
3.Termékszavatosság
Az e pontban foglaltak kizárólag fogyasztói szerződések esetében érvényesek.
A Szolgáltató által Fogyasztónak eladott termék hibája esetén a Fogyasztó követelheti a gyártótól (gyártónak minősül a termék előállítója és forgalmazója), hogy a termék hibáját javítsa ki, vagy – ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a Fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges – a terméket cserélje ki. A gyártót a termékszavatosság az adott termék általa történő forgalomba hozatalától számított két évig terheli. E határidő eltelte jogvesztéssel jár.
A termék akkor hibás, ha
- a) nem felel meg a terméknek a gyártó által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek,
- b) vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
A gyártó mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy
- a) a terméket nem üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása körében gyártotta vagy forgalmazta;
- b) a termék forgalomba hozatalának időpontjában a hiba a tudomány és a technika állása szerint nem volt felismerhető; vagy
- c) a termék hibáját jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta.
Csere esetén a kicserélt termékre, kijavítás esetén a termék kijavítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági kötelezettség a gyártót terheli.
A Fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a Fogyasztó felelős.
4. Szavatossági jogok érvényesítése
Ezen pont alkalmazása tekintetében szavatosság alatt a kellékszavatosságot és a termékszavatosságot is érteni kell.
Fogyasztó által érvényesített szavatossági igények intézése esetében a jelen ÁSZF szerinti egyéb feltételek az alábbi különös szabályok mellett irányadók:
- A Fogyasztó szavatossági igénye érvényesítésekor a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát – a Fogyasztó bemutatja. Jelen ÁSZF és a Szolgáltató nem zárja ki, hogy a fogyasztó a szerződés megkötését más módon is bizonyítsa.
- A Szolgáltató a fogyasztó nála bejelentett szavatossági igényéről jegyzőkönyvet vesz fel a 19/2014. NGM rendeletnek megfelelő tartalommal, a másolatot a fogyasztó rendelkezésére bocsátja.
- A Szolgáltató törekszik arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.
Ingó dolog (termék) hibája esetén a Megrendelő választása szerint kellékszavatossági, vagy termékszavatossági igény érvényesíthető. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igény a gyártóval szemben érvényesíthető.
5. A Szolgáltató által forgalmazott termékek szabályai
A megrendelt termékekre a Ptk. 6:159. §, valamint a Kormányrendelet szabályai szerint a Szolgáltató szavatosságot vállal. A Kormányrendelet, valamint a Ptk. 6:159. § rendelkezései alapján a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Megrendelőt választása szerint – az érintett termékre vonatkozó jogszabályi korlátok között – kellékszavatosság vagy termékszavatosság lehetősége illeti. A hibát a Megrendelő annak felfedezését követő lehető legrövidebb időn belül köteles írásban jelezni a Szolgáltató részére.
A Szolgáltató a hibásnak bizonyult terméket elsősorban kicseréli, tekintettel arra, hogy az általa forgalmazott termékek kijavítása jellegükből fakadóan általában nem lehetséges. Ha a hibás termék cseréjére nincs mód, a Megrendelő a megrendeléstől elállhat, és kérheti a megrendelt termékért kifizetett összeg visszatérítését.
Amennyiben a Megrendelő házhoz szállítást rendelt, és az a Megrendelőnek felróhatóan sikertelen volt, az ilyen meghiúsult szállítás/kézbesítés költségére nem igényelhető visszatérítés akkor sem, ha a meghiúsult kiszállítást követően utóbb a Megrendelő a terméket mégis átvette, de azzal kapcsolatban olyan jogot érvényesít, mely alapján a sikeres kézbesítés díját, vagy annak valamely részét bármely alapon vissza kell/kellene a Megrendelő részére téríteni.
Hibás teljesítés esetén a szavatossági jogok érvényesítésével kapcsolatos költségek a Megrendelőt terhelik, így a sikeres kézbesítés költségét (a Megrendelőnek felróható sikertelen kézbesítést követően is) a Szolgáltató megtéríti.
Jelen pontban foglalt szavatossági jogok érvényesítése esetén bármilyen költség (így pl. szállítási vagy kézbesítési díj stb.) kizárólag akkor igényelhető vissza, ha hibás teljesítés miatt a Megrendelő igénye helytállónak bizonyul. Például a termék használhatóságát nem befolyásoló jelentéktelen hiba, valamint az elállási jog gyakorlása esetén a szállítási költség nem igényelhető vissza. Jelentéktelen hiba esetén elállásnak helye nincs.
Jelen tájékoztatóval a Szolgáltató felhívja a Megrendelő figyelmét, hogy fenti jogok a szerződés teljesítésétől számított két éven belül érvényesíthetők. A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl feltétele, hogy a Megrendelő igazolja, hogy a terméket a Szolgáltató szolgáltatta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után a Megrendelő köteles bizonyítani azt is, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
- Jelen szerződési feltételek célja, hogy meghatározzák egyrészt az eladó (szállító), másrészt a vevő (vevő, fogyasztó) azon jogait és kötelezettségeit, amelyek az általa megkötött adásvételi szerződéssel összefüggésben vagy annak alapján keletkeznek. telefonos vagy írásbeli megrendelés. Minden szerződéses kapcsolat az eladó és a vevő között a Szlovák Köztársaság jogrendjének megfelelően jön létre. A jelen feltételekkel nem szabályozott jogviszonyokra, amennyiben a szerződő fél fogyasztó, a 40/1964. Módosított Polgári Törvénykönyv, a 250/2007. törvény a fogyasztóvédelemről és a fogyasztóvédelemről szóló 102/2014. Abban az esetben, ha a szerződő fél vállalkozó, az üzleti feltételekkel nem szabályozott jogviszonyokra a 2001/2003. 513/1991 Coll. Módosított kereskedelmi törvénykönyv.
A feltételektől eltérő rendelkezés az adásvételi szerződésben megtárgyalható. Az adásvételi szerződés eltérő rendelkezései elsőbbséget élveznek a feltételekkel szemben. Az így megállapodott feltételek nem lehetnek ellentétesek a jogszabályi előírásokkal.
Ezek az üzleti és reklamációs feltételek az adásvételi szerződés szerves részét képezik. Az adásvételi szerződés és a feltételek szlovák nyelven készültek. Az adásvételi szerződés szlovák nyelven köthető.
A NUTRI FOOD PLAN tanácsadó szolgálatai és a vásárló közötti esetleges viták peren kívül is megoldhatók. Ilyen esetben a vevő – fogyasztó felveheti a kapcsolatot a peren kívüli vitarendezés alanyával, amely például a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet, vagy a vitát a kijelölt ODR platformon keresztül rendezheti. Az eladó azt javasolja, hogy a vevő először vegye igénybe az üzemeltető honlapján található elérhetőséget a helyzet megoldása érdekében, mielőtt a vita peren kívüli rendezése felé fordulna.
A cég kapcsolatfelvételi e-mail címe NUTRI a.s. és a NUTRI FOOD PLAN Központi Tanácsadó az [email protected] címen, a kapcsolatfelvétel pedig a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül is lehetséges. - Az ÁSZF melléklet az adásvételi szerződéstől való elállási formanyomtatvány mintájából áll.
Jelen Általános Szerződési Feltételek 2021.01.01-től hatályosak és hatályosak, és hatályon kívül helyezik az ÁSZF korábbi változatát. Az eladó fenntartja a jogot az ÁSZF előzetes értesítés nélküli megváltoztatására.
